首先最直接能想到的是行業，這個不多評價，行業里的都懂。其次是數據，每家公司的數據來源都不一樣，精準度也不一樣，拿教育來舉例子，有學校合作的，有廣告的，有傳單來的，有做活動來的。不同渠道的數據接通率和成交率不一樣，投訴率當然也會不一樣。

最可怕的是盲打，有些行業，對客戶是沒什么要求的，不管大人小孩老人婦女打了再說，反正成本低。盲打的投訴是最高的。

接著是話術，話術不能出現免費，收款，包好用等字眼，很容易出現投訴

還有話術中出現一些隱瞞性誘導性的詞語，或者假裝一些機構人員，這些被投訴都是比較嚴重的。電銷卡

最后是人員素質，一言不合就和客戶吵架，不投訴你投訴誰？不要覺得憋屈，如果覺得憋屈就不要打電話給別人，只要沒經過別人同意打電話，就已經構成騷擾了。

當時。類似標記，基站限制等都有可能造成?？?，這里不多說。

所以，代理商對于合作客戶的判定和審核是非常重要的，還有就是各顯神通的降投訴機制了。再談談CRM系統

暢享呼出封卡太嚴重了，我了解有做教育的，房產的30多個號就被封了，做金融類的更危險，十幾個就被封。好幾個用電信的卡都被封了。建議卡的話多找找穩定的渠道，畢竟大批量電銷，卡還是主流。但是如果想穩定日呼幾百通不封的話，還是選CRM系統好一些，費用不算太貴，勝在不費心，操作簡單功能強大，風險也可控。

電銷封卡是運營商管控的結果，個人電銷行為是不被允許的，所以一旦檢測出來你的卡存在電銷行為，就會被封，可以解封一次，第二次就解不了了。運營商檢測的手段很多。不要再想著用個人的資料申請的卡可以電銷了

所以需要用公司的資質申請資源進行電銷，規范自己的話術。找好的資源，把接聽率提到70%左右，那樣效率和轉化率就上去了。